Wiki Sumber Informasi iSIKHNAS

Revisi terkini pada 18 September 2014 11.17

Pesan ini tidak memiliki dokumentasi. Jika Anda tahu di mana dan bagaimana pesan ini digunakan, Anda dapat membantu penerjemah lain dengan menambahkan dokumentasi untuk pesan ini.

Definisi pesan (District coordinators - in more detail)

===Support and monitoring===

====Monitor the message log and respond quickly to problems in a supportive manner====
* An error log message can be emailed to you daily.
* It is also possible to see the error log on the website by visiting the '''Reports : Users''' section - ''Listing of problem SMS messages by user''
* The error log is a very useful tool for coordinators and should be referred to each day. It identifies users who are having problems with incorrect message formats, codes and other data. Remember: iSIKHNAS will not accept messages which are incorrectly formatted - this is to ensure the data that enters the system is error free - so any users who make mistakes are immediately sent a message from the system helping them to send the correctly formatted message. Encourage your staff to '''read''' these helpful return messages as they will help them to save time, frustration and pulsa.
* Coordinators can learn a great deal from user errors - weaknesses in training; poor understanding of concepts; poor knowledge, in treating disease, for example, and once the problem has been identified you can contact the person and gently and clearly explain where they are going wrong. A quick response from you will show how much you care about your staff, the data and good, efficient work.
* Errors are extremely useful training tools. You can play games with your staff during training and ask them to correct the errors or find the problem.
* Users who have frequent problems sending messages may need special tools to help them in the field - 'smart cards' or 'cheat sheets' to keep in their pockets if they don't feel confident about using their phone confidently.

===Support and monitoring===

====Monitor the message log and respond quickly to problems in a supportive manner====
* An error log message can be emailed to you daily.
* It is also possible to see the error log on the website by visiting the '''Reports : Users''' section - ''Listing of problem SMS messages by user''
* The error log is a very useful tool for coordinators and should be referred to each day. It identifies users who are having problems with incorrect message formats, codes and other data. Remember: iSIKHNAS will not accept messages which are incorrectly formatted - this is to ensure the data that enters the system is error free - so any users who make mistakes are immediately sent a message from the system helping them to send the correctly formatted message. Encourage your staff to '''read''' these helpful return messages as they will help them to save time, frustration and pulsa.
* Coordinators can learn a great deal from user errors - weaknesses in training; poor understanding of concepts; poor knowledge, in treating disease, for example, and once the problem has been identified you can contact the person and gently and clearly explain where they are going wrong. A quick response from you will show how much you care about your staff, the data and good, efficient work.
* Errors are extremely useful training tools. You can play games with your staff during training and ask them to correct the errors or find the problem.
* Users who have frequent problems sending messages may need special tools to help them in the field - 'smart cards' or 'cheat sheets' to keep in their pockets if they don't feel confident about using their phone confidently.

Terjemahan===Dukungan dan Pemantauan===

====Memantau daftar pesan (''message log'') dan memberikan respon yang cepat terhadap suatu permasalahan dengan cara yang mendukung.====
* Pesan kesalahan pada sistem dapat dikirimkan kepada anda setiap hari melalui surat elektronik.
* Anda juga dapat melihat daftar kesalahan (''error log'') melalui situs web dengan membuka bagian '''Reports : Users''' (Laporan : Pengguna) - ''Listing of problem SMS messages by user'' (Daftar kesalahan pesan SMS berdasarkan pengguna).
* Daftar kesalahan ini merupakan alat bantu yang sangat berguna bagi koordinator dan perlu diperiksa setiap hari. Daftar ini mengidentifikasi pengguna yang mungkin mengalami kesulitan dengan format pesan, kode atau data lainnya. Ingat: iSIKHNAS tidak akan menerima pesan SMS dalam format yang tidak tepat - ini dilakukan agar data yang masuk ke sistem bebas dari kesalahan - sehingga pengguna yang membuat kesalahan akan segera mendapatkan pesan jawaban dari sistem untuk membantu mereka mengirim pesan SMS dengan format yang benar. Doronglah staf anda untuk selalu '''membaca''' pesan jawaban tersebut karena dapat membantu menghemat waktu, tenaga, dan pulsa.
* Koordinator dapat memperoleh banyak informasi dari kesalahan pengguna - misalnya pelatihan yang tidak memadai, lemahnya pemahaman konsep, atau kurangnya pengetahuan dalam penanganan penyakit; setelah masalahnya dapat teridentifikasi, anda dapat menghubungi pengguna yang bersangkutan untuk memberikan penjelasan yang tepat mengenai kesalahan yang dibuatnya. Respon yang cepat akan menunjukkan besarnya kepedulian anda terhadap staf, data, dan kinerja yang efisien.
* Kesalahan merupakan alat bantu pelatihan yang sangat berguna. Anda dapat melakukan permainan bersama staf anda pada saat pelatihan dan meminta mereka untuk menemukan permasalahan atau memperbaiki kesalahan.
* Pengguna yang sering mengalami kesulitan dalam mengirim pesan SMS mungkin membutuhkan alat bantu khusus ketika bekerja di lapangan - 'kartu pintar' atau 'lembar contekan' yang dapat disimpan di saku untuk membantu mereka.

Dukungan dan Pemantauan

Memantau daftar pesan (message log) dan memberikan respon yang cepat terhadap suatu permasalahan dengan cara yang mendukung.

Pesan kesalahan pada sistem dapat dikirimkan kepada anda setiap hari melalui surat elektronik.
Anda juga dapat melihat daftar kesalahan (error log) melalui situs web dengan membuka bagian Reports : Users (Laporan : Pengguna) - Listing of problem SMS messages by user (Daftar kesalahan pesan SMS berdasarkan pengguna).
Daftar kesalahan ini merupakan alat bantu yang sangat berguna bagi koordinator dan perlu diperiksa setiap hari. Daftar ini mengidentifikasi pengguna yang mungkin mengalami kesulitan dengan format pesan, kode atau data lainnya. Ingat: iSIKHNAS tidak akan menerima pesan SMS dalam format yang tidak tepat - ini dilakukan agar data yang masuk ke sistem bebas dari kesalahan - sehingga pengguna yang membuat kesalahan akan segera mendapatkan pesan jawaban dari sistem untuk membantu mereka mengirim pesan SMS dengan format yang benar. Doronglah staf anda untuk selalu membaca pesan jawaban tersebut karena dapat membantu menghemat waktu, tenaga, dan pulsa.
Koordinator dapat memperoleh banyak informasi dari kesalahan pengguna - misalnya pelatihan yang tidak memadai, lemahnya pemahaman konsep, atau kurangnya pengetahuan dalam penanganan penyakit; setelah masalahnya dapat teridentifikasi, anda dapat menghubungi pengguna yang bersangkutan untuk memberikan penjelasan yang tepat mengenai kesalahan yang dibuatnya. Respon yang cepat akan menunjukkan besarnya kepedulian anda terhadap staf, data, dan kinerja yang efisien.
Kesalahan merupakan alat bantu pelatihan yang sangat berguna. Anda dapat melakukan permainan bersama staf anda pada saat pelatihan dan meminta mereka untuk menemukan permasalahan atau memperbaiki kesalahan.
Pengguna yang sering mengalami kesulitan dalam mengirim pesan SMS mungkin membutuhkan alat bantu khusus ketika bekerja di lapangan - 'kartu pintar' atau 'lembar contekan' yang dapat disimpan di saku untuk membantu mereka.

Wiki Sumber Informasi iSIKHNAS

Translations:District coordinators - in more detail/15/id: Perbedaan revisi

Revisi terkini pada 18 September 2014 11.17

Dukungan dan Pemantauan

Memantau daftar pesan (message log) dan memberikan respon yang cepat terhadap suatu permasalahan dengan cara yang mendukung.

Pencarian

Perkakas pribadi

Perkakas

@@ Baris 3: / Baris 3: @@
 ====Memantau daftar pesan (''message log'') dan memberikan respon yang cepat terhadap suatu permasalahan dengan cara yang mendukung.====
 * Pesan kesalahan pada sistem dapat dikirimkan kepada anda setiap hari melalui surat elektronik.
-* Anda juga dapat melihat daftar kesalahan (''error log'') melalui situs web dengan membuka menu '''Reports : Users''' (Laporan : Pengguna) - ''Listing of problem SMS messages by user'' (Daftar kesalahan pesan SMS berdasarkan pengguna).
+* Anda juga dapat melihat daftar kesalahan (''error log'') melalui situs web dengan membuka bagian '''Reports : Users''' (Laporan : Pengguna) - ''Listing of problem SMS messages by user'' (Daftar kesalahan pesan SMS berdasarkan pengguna).
 * Daftar kesalahan ini merupakan alat bantu yang sangat berguna bagi koordinator dan perlu diperiksa setiap hari. Daftar ini mengidentifikasi pengguna yang mungkin mengalami kesulitan dengan format pesan, kode atau data lainnya. Ingat: iSIKHNAS tidak akan menerima pesan SMS dalam format yang tidak tepat - ini dilakukan agar data yang masuk ke sistem bebas dari kesalahan - sehingga pengguna yang membuat kesalahan akan segera mendapatkan pesan jawaban dari sistem untuk membantu mereka mengirim pesan SMS dengan format yang benar. Doronglah staf anda untuk selalu '''membaca''' pesan jawaban tersebut karena dapat membantu menghemat waktu, tenaga, dan pulsa.
 * Koordinator dapat memperoleh banyak informasi dari kesalahan pengguna - misalnya pelatihan yang tidak memadai, lemahnya pemahaman konsep, atau kurangnya pengetahuan dalam penanganan penyakit; setelah masalahnya dapat teridentifikasi, anda dapat menghubungi pengguna yang bersangkutan untuk memberikan penjelasan yang tepat mengenai kesalahan yang dibuatnya. Respon yang cepat akan menunjukkan besarnya kepedulian anda terhadap staf, data, dan kinerja yang efisien.
 * Kesalahan merupakan alat bantu pelatihan yang sangat berguna. Anda dapat melakukan permainan bersama staf anda pada saat pelatihan dan meminta mereka untuk menemukan permasalahan atau memperbaiki kesalahan.
 * Pengguna yang sering mengalami kesulitan dalam mengirim pesan SMS mungkin membutuhkan alat bantu khusus ketika bekerja di lapangan - 'kartu pintar' atau 'lembar contekan' yang dapat disimpan di saku untuk membantu mereka.